Легально ли продавать вещи через контакт

Содержание

Эти люди вообще знают, что нарушают закон? Как Instagram стал крупнейшей площадкой по продаже контрафакта | Rusbase

Легально ли продавать вещи через контакт

Во время работы по борьбе с контрафактом в интернете наша компания обрабатывает тысячи заявок в месяц. Мы решили хотя бы примерно оценить масштабы проблемы в крупнейшем фотосервисе мира, в Instagram. Для этого мы подсчитали количество аккаунтов, владельцы которых занимаются продажей поддельных товаров различных категорий, и постарались проанализировать то, как они продвигают свои услуги. Вот что у нас получилось.

По оценкам наших аналитиков, количество аккаунтов, связанных с продажей «реплик» и «копий» продуктов и товаров известных брендов, в русскоязычном сегменте Instagram находится в диапазоне 6 000—10 000 учетных записей.

Наиболее популярные у продавцов контрафакта категории — это сумки, обувь и одежда известных брендов (особенно люксовых). Также от действий злоумышленников страдают часовые бренды, производители парфюмерии, косметики; встречаются и аккаунты, продающие поддельные гаджеты популярных марок. В Instagram активно продают подделки под брендами не только зарубежных, но и российских компаний.

Количество подписчиков таких учетных записей может достигать сотен тысяч, а всего на аккаунты продавцов фейков подписано более 17 млн пользователей.

График: популярность поддельных аккаунтов по категориям товаров, График: amcharts.com

При этом только лишь продажей подделок список нарушений зачастую не ограничивается: многие продавцы неправомерно используют товарные знаки или выдают себя за официальный аккаунт бренда, в действительности не являясь таковым.

Владельцы магазинов по продаже фейков постоянно применяют всё новые уловки, стараясь ввести в заблуждение пользователей. Для этого используются отнюдь не только социальные сети.

К примеру, подделки активно продают через настоящие интернет-магазины. Такие сайты могут копировать дизайн официальных ресурсов, на них можно встретить вызывающие доверие номера 8-800, адреса шоу-румов в центре Москвы и даже разделы с инструкциями по распознаванию подделок. И популярный аккаунт в Instagram — еще один способ завоевать доверие потенциальных покупателей.

Типичный пример аккаунта, продающего подделки. Его владельцы предоставляют возможность даже оптовой торговли «люксовыми» товарами

Почему так получилось: две главные причины

Серьезная проблема, которая бьет по правам брендов, — низкий уровень юридической грамотности российских пользователей соцсетей, в том числе и тех, кто пытается строить с их помощью свой бизнес.

Многие продавцы контрафакта уверены, что если в описании аккаунта указано, что товар является «копией» или «репликой», то они ничего не нарушают. На самом же деле это далеко не так.

Еще один популярный аккаунт с более чем 100 тыс. подписчиков. Его владелец прямо заявляет о том, что продает «точные копии»

В соответствии с российским законодательством товары, этикетки, упаковки товаров, на которых незаконно размещен чужой товарный знак или сходное с ним до степени смешения обозначение, являются контрафактными.

В соответствии с гражданским законодательством никто не вправе использовать без разрешения правообладателя сходные с его товарным знаком обозначения в предложениях о продаже товаров, в объявлениях и рекламе, также в сети, в том числе в доменном имени и при других способах адресации.

Предусмотрена административная и уголовная ответственность за незаконное использование чужого товарного знака и распространение контрафактной продукции.

Если деяние совершено неоднократно или причинило крупный ущерб, сумма которого превышает 250 000 тыс рублей, то предусмотрено максимальное наказание в виде лишения свободы на срок до 2 лет, но если состав уголовного преступления отсутствует, то привлечение к ответственности осуществляется в виде наложения административного штрафа в двукратном размере стоимости товара с конфискацией контрафактных предметов. — данные согласно статьи КОАП 14.10, статьи 180 УК РФ и статьи 1515 ГК РФ

Причина 2. А вам не стыдно?!

В России вообще продажа подделок не считается чем-то зазорным. Это приводит к тому, что многие известные блогеры и звезды размещают на страницах своих аккаунтов рекламу шоу-румов, продающих сумки, рюкзаки, обувь и часы, имитирующие изделия известных брендов.

У нас считается нормальным рекламировать тех, кто нарушает закон и подрывает бизнес производителей и продавцов оригинальных товаров.

В итоге складывается ситуация, которая выгодна всем, кроме правообладателей: блогеры и звезды зарабатывают на рекламе подделок, а их продавцы получают всё больше новых клиентов и зарабатывают немалые деньги, часть которых снова вкладывают в рекламу.

Ольга Бузова рекламирует аккаунт продавцов поддельных кроссовок

Вот как выглядит этот аккаунт:

Кстати, его администраторы даже заботливо предупреждает подписчиков о том, что «в «Инстаграм» начали блокировку рабочих аккаунтов».

Как брендам защитить свои права

Производители и дистрибьюторы несут многомиллионные потери от действий продавцов контрафакта в интернете. Может доходить до того, что бизнес будет вынужден отказаться от дистрибуции и развития продаж продукции под известным брендом по причине того, что весь российский рынок просто завален подделками, а найти оригинальный товар в интернете почти невозможно.

В отдельных случаях, с которыми мы сталкивались в работе, всё было настолько плохо, что девять из десяти сайтов в топе выдачи «Яндекса» предлагали контрафактный товар, а в контекстной рекламе были лишь объявления от продавцов подделок.

У многих представителей компаний-правообладателей в таких случаях просто опускаются руки, они не понимают, стоит ли плыть против течения и пытаться бороться с продавцами подделок. На самом деле этим однозначно стоит заниматься, и шансы на успех совсем не так малы, как кажется.

Важно понимать, что соцсети — и, в частности, Instagram — заинтересованы в защите интеллектуальной собственности, это четко прописано в их правилах.

Instagram заинтересован в том, чтобы помогать пользователям и организациям защищать их права на интеллектуальную собственность. Условия использования Instagram не допускают размещения материалов, нарушающих права на интеллектуальную собственность третьих лиц, включая авторские права и товарные знаки.

Это значит, что при выявлении случаев продажи контрафакта и неправомерного использования интеллектуальной собственности нужно оповещать об этом администрацию соцсети — для этого в Instagram есть специальная форма. Жаловаться на продавцов подделок можно и в российских соцсетях — вот, например, соответствующая форма «ВКонтакте».

Обычно администрация Instagram быстро реагирует на жалобы: время рассмотрения заявки составляет от 3-5 часов до суток. В нашей практике бывали и случаи, когда аккаунты продавцов подделок блокировались за 40-50 минут после подачи жалобы.

Безусловно, учитывая огромное число аккаунтов продавцов контрафакта, брендам довольно сложно отслеживать их появление и активность самостоятельно. Для этого существуют компании вроде нашей.

Мы берем на себя задачу по выявлению нарушений и действуем согласно рекомендациям Instagram. Это значит, что перед подачей жалобы мы можем связаться с владельцами аккаунтов и попытаться решить проблему. Если пользователь устраняет нарушения, претензии к нему снимаются, в противном случае подается жалоба с просьбой о блокировке его конкретных публикаций — иногда администрация всё равно полностью блокирует учетную запись нарушителя.

Читайте также  Где быстро продать вещи в интернете

Такая планомерная деятельность позволяет закрывать десятки и сотни аккаунтов, продающих «реплики» конкретных брендов. Необходимо уделять внимание и информированию пользователей соцсетей о недопустимости продажи и рекламы контрафакта. В одночасье успеха добиться сложно, но важно не сдаваться, тогда есть шанс переломить негативный тренд.

Для сравнения: сейчас сложно представить ситуацию, в которой известный блогер или селебрити рекламируют пиратский сайт с сериалами и кинопремьерами — во многом благодаря активности правообладателей.

Советы покупателям: как не купить подделку

Мы разработали несколько простых правил-рекомендаций для тех пользователей соцсетей, которые хотят обезопасить себя и не покупать подделки:

  1. Следует внимательно относиться к продавцам, которые предлагают продукцию известных брендов с огромными скидками — в 50—90% от цен на официальных сайтах компаний. Нужно понимать, что оригинальный товар — сумка из новой коллекции, популярная косметика, часы или кроссовки — не может стоить очень дешево: официальному дистрибьютору экономически нецелесообразно продавать его с такими скидками.

    Для перестраховки можно сравнить цены на интересующую позицию у разных продавцов — желательно, чтобы это были известные торговые сети или онлайн-магазины. Если цена отличается более чем на 30%, мы рекомендуем обходить таких продавцов стороной.

    Сумка знаменитого итальянского бренда из последней коллекции не может стоить 3 000-5 000 рублей, если на официальном сайте и в ГУМе, например, она продается за 20 000-30 000 рублей.

  2. Мы в принципе не рекомендуем делать покупки через социальные сети («ВКонтакте», «Инстаграм»), поскольку почти 100% всех имеющихся там коммерческих аккаунтов, особенно по продаже люксовых товаров, — это предложения от частных лиц с продукцией очень сомнительного качества. Продавцы могут пытаться пустить пыль в глаза и называть свои товары «оригинальными», «подлинными», «точными копиями» или «репликами» — качество от этого лучше не становится.

  3. Если продавец — в наш век высоких технологий — принимает оплату только наличными, это еще один сигнал о том, что «оригинальные зимние ботинки за 4 500 рублей» на самом деле поддельные.

  4. Изучение отзывов — важное дело, но смотреть нужно не те, что опубликованы на сайте продавца или в его аккаунте соцсети. Перед переводом деньг за товар или поездкой в шоу-рум за вещами любимого бренда со скидкой в 70%, загуглите отзывы о продавце.

  5. Никто не отменял здравый смысл. Если на сайте предлагаются часы, обувь, сумки от десятков известных брендов и всё это — по очень привлекательной цене, которая называется «дисконтом», при этом у магазина нет даже своего офиса или пункта самовывоза, а оплата — только наличными курьеру, нужно задать себе вопрос: «Станет ли уважающий себя бренд с мировым именем развивать подобные каналы продаж?». Ответ: «Конечно, нет».

  6. Еще один способ понять, что перед вами мошенники, — посмотреть дату создания сайта и информацию о его владельце. Если на сайте указано, что «мы работаем успешно более 5 лет и имеем сотни довольных клиентов», а сам домен зарегистрирован 1-2 месяца назад и оформлен на частное лицо, то вам, скорее всего, под видом оригинала продадут подделку. А если вы ее потом захотите вернуть и получить обратно свои деньги, то шансы на успех будут невелики.

Эти советы актуальны лишь для тех, кто стремится покупать только оригинальную продукцию и не хочет поддерживать бизнес продавцов контрафакта.

Многие пользователи вполне осознанно покупают подделки — из желания сэкономить, но в таком случае необходимо быть готовым к проблемам с качеством товара и возвратом денег при возникновении спорных ситуаций.

Материалы по теме:

Как провести мобильную рекламную кампанию без факапов

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Источник: https://rb.ru/opinion/insta-fake/

Можно разместить объявление в интернете, чтобы продать ненужную личную вещь или технику, которой решил не пользоваться, а о том, что занимался незаконной предпринимательской деятельностью, узнать от налогового инспектора. FINANCE.TUT.BY на примере типичных ситуаций из жизни разбирался, когда и что можно продавать по объявлениям, чтобы не стать нарушителем.

фото с сайта: the-province.ru

Несколько лет назад минчанка Анастасия (имя изменено по просьбе героини. — Прим. FINANCE.TUT.BY) заказала в интернет-магазине AliExpress семена бонсай. Минимальное количество, которое согласен был переслать продавец, — около пятидесяти штук. Столько Анастасии было не нужно, и, вместо того чтобы выбросить остаток, женщина распродала их «за копейки» через сайт объявлений.

Теперь она должна выплатить 1300 новых рублей — в том числе за незаконную предпринимательскую деятельность. Вдобавок к истории с семенами бонсай инспекторы припомнили Анастасии все, что в течение двух лет она продавала через сайт объявлений — то есть свои личные вещи и одежду, из которой выросли дети. Со слов женщины, все б/у.

— Но доказать я ничего не могу. По глупости не думала, что нужно сохранять извещения и подписывать, что и кому я продала. Теперь уже поздно, — сокрушается Анастасия.

Все, на что сейчас может рассчитывать женщина, это снижение суммы штрафа. Анастасия одна воспитывает ребенка, и «если с зарплаты будут удерживать по 50%, жить станет не на что».

Случай Анастасии — один из многих. Владелец сайта по продажам товаров белорусских ремесленников Валерий Колдачев тоже не раз продавал вещи, из которых вырос его ребенок. Он обратился в инспекцию Министерства по налогам и сборам, чтобы выяснить, как же это делать правильно.

Из ответа, который получил Валерий, следует, что «физическое лицо вправе продавать личные вещи другим лицам в соответствии с действующим законодательством». Правда, с важным уточнением: такая торговля не должна превращаться в предпринимательскую деятельность.

Как поясняется в письме налоговой, под такой деятельностью понимаются многократные действия «с целью извлечения прибыли, а именно: торговля новым товаром и (или) бывшим в употреблении, наличие в нескольких экземплярах однородного товара (одного наименования, артикула, размерного ряда), а также возможность выбора покупателем товара из определенного ассортимента».

— Вместе с тем разовые (единичные) действия физического лица, в результате которых получен доход от продажи собственного имущества, если количество, ассортимент таких вещей и иные обстоятельства не свидетельствуют о направленности на систематическое получение дохода, с точки зрения гражданского законодательства не рассматриваются как предпринимательская деятельность, — сказано в письме.

Ольга Шукайло, TUT.BY

Валерий так и не смог разобраться, считаются ли три одинаковые распашонки достаточным ассортиментом, чтобы продавца обвинили в систематическом получении дохода. В налоговой же уточняют, что «юридическая квалификация деятельности физического лица в качестве предпринимательской либо не имеющей признаков предпринимательской осуществляется только судом, исходя из конкретных обстоятельств ее осуществления и имеющихся доказательств».

На фоне того, что в кризис многие белорусы восполняют свои доходы с помощью продаж каких-то вещей, мы вспомнили истории, которые покажут, когда такие действия могут принести серьезные проблемы.

Ситуация первая. Продаю хендмейд через интернет, но не зарегистрирована как ремесленник

Такие ситуации будут нарушением закона. Похожая история случилась с жительницей Мостовского района два года назад. Правда, кроме самодельных украшений из бисера, через социальные сети женщина торговала наручными часами, бижутерией, мягкими игрушками.

В итоге ее оштрафовали на довольно крупную сумму (10,6 тысячи рублей в пересчете на новые деньги).

К уплате выставили: единый налог за осуществление ремесленной деятельности в пятикратном размере, административный штраф с конфискацией полученного дохода от предпринимательской деятельности, осуществляемой без государственной регистрации, и административный штраф за осуществление ремесленной деятельности без уплаты сбора.

Напомним, сейчас, чтобы быть ремесленником по закону, нужно уплатить сбор — 1 базовую величину в год (23 рубля). Правда, в соцсетях ремесленники могут только рекламировать товар, а продавать его можно только через специальные сайты-магазины.

Ситуация вторая. Моя собака родила, грозит ли штраф за продажу щенков?

Если вы продадите щенят (или котят) один раз, то никаких проблем не будет. Но теми, кто дает подобные объявления несколько раз в год, вполне может заинтересоваться налоговая.

Чтобы продавать пушистиков законно, не нужно открывать ИП, нужно просто уведомить налоговую о своей деятельности и платить единый налог, размер которого зависит от региона проживания.

Ситуация третья. Купил вещь, она мне не понравилась, и я решил ее перепродать

Самый безопасный способ — вернуть товар продавцу. Конечно, если вещь будет одна и продажа действительно будет разовой, то проблем у вас не возникнет. Но если вы сегодня продаете новые туфли, завтра — новые ботинки, а послезавтра — новые сапоги, то можете привлечь внимание налоговой.

В качестве подтверждения — история из биографии жителя Гродно, решившего продать мясорубку и попавшего на «покупателя» из контрольной закупки. Штрафы за незаконную предпринимательскую деятельность получали не раз и те, кто продавал в Сети купленные в китайских интернет-магазинах вещи.

Ситуация четвертая. Решил обновить мебель в квартире, а старую — выставил на продажу

Такая ситуация абсолютно законна. Продавать бэушные вещи не запрещено. Более того, с полученных доходов не нужно платить налоги. Правда, если вещь действительно была в эксплуатации, вряд ли за нее удастся выручить столько денег, сколько за новую. То же самое касается бэушной одежды, посуды, бытовой техники. Если же продавать старые вещи вы собираетесь часто, то лучше проконсультироваться с налоговой по месту жительства.

Читайте также  Как продать обувь покупателю советы продавцу

Источник: https://finance.tut.by/news531079.html

Продажа товаров в социальных сетях: с чего начать и как правильно организовать

Социальные сети, в наши дни, являются очень перспективным и быстро развивающимся маркетинговым каналом. Однако, бесполезно продвигать свой бизнес в социальных сетях без предварительной подготовки и понимания того, как выгодно использовать все средства социальных медиа для генерации и оптимизации продаж.

Если вы желаете превратить пользователей социальных сетей в клиентов, то вам необходимо использовать стратегию, которая будет вести их от знакомства с вашим брендом до продаж. Здесь важно не останавливаться на достигнутом.

В наше динамичное время нужно стараться не только поддерживать уже существующих клиентов, не просто сохраняя их, но и превращать в промоутеров ваших товаров и услуг.

Важно учитывать опыт предшественников, который позволит разработать стратегию раскрутки ваших товаров и услуг в различных социальных медиа.

через социальные сети?

Для того, чтобы успешно продавать товары через социальные сети, нужно учесть некоторые важные правила:

1. Аудитория вашей компании должна совпадать с аудиторией социальной сети.

2. Не должно быть барьеров для покупки вашего товара через соцсеть (например, в виде дополнительных регистраций, не оперативной обработки запросов или несвоевременных ответов на вопросы).

3. Необходимо инвестировать в свое сообщество/группу/страницу: наполнить актуальной информацией, уникальным контентом, наработать аудиторию и выйти на средний/высокий уровень вовлечения.

4. Важно достичь высокого уровня доверия (путем качественной работы с обратной связью, оперативной обработки заказов и др.).

5. Стоит понимать, что для того, чтобы наладить бесперебойные и эффективные продажи в Интернете, необходимо время (в лучшем случае месяца 3).

Если вы уже готовы поставить галочки напротив каждого пункта из вышеуказанного списка — Вы на правильном пути! Теперь самое время оптимизировать свою работу. И здесь мы можем поделимся некоторыми хитростями, которые помогут вам эффективно продавать товар через социальные сети.

Систематичность и регулярность публикации постов в соцсетях

Наиболее популярные бренды, рекламную деятельность которых можно использовать как образец, чтобы заработать, например, на размещали посты 12 раз в неделю. Преимущественное большинство постов публиковались в будни. В выходные дни число размещаемых постов, зачастую, снижалось. Если говорить о времени суток, то для каждого типа поста оно свое. Но здесь важно в дальнейшем соблюдать заданную ранее последовательность публикации новой информации.

Многие компании поддерживают активность и в , публикуя туда такой же контент, как и на . Но в этом случае, контент адаптируют именно для -подписчиков. является отличным местом для взаимодействия с клиентами и распространением информации. Ретвиты составляют 20% от общего числа твитов.

Пользовательский контент обязательно нужно задействовать

Контент, которые создают сами пользователи, как правило, вызывает наибольшее доверие и является одной из сильнейших форм маркетинга. Его использование обеспечивает фирму или бренд качественными рекомендациями и позволяет охватить более широкую аудиторию. Именно поэтому, платформы бренда в соцсетях предоставляют пользователям замечательную возможность быть услышанными.

Важность зрительного контента — фотографии товара

Не копируйте фотографии товаров с сайта конкурента. Это приведет к тому, что в результатах поиска будет товар конкурентов, а не Ваш. Выделите бюджет на проведение фотосессии. Делайте несколько  качественных фотографий товара. По статистике, изображение на  фотографии лучше воспринимается на белом фоне. По необходимости  очистите фон изображения. Следите за размерами файлов и не раздувайте их.

Большие файлы долго грузятся и клиент может не дождаться и уйти на другой сайт.  Название файла фотографии должно содержать ключевые слова с описанием товара и название модели. После добавления фотографий товара в карточку товара, обязательно для каждой фотографии заполните ее заголовок с упоминанием слова «фотография» или «фото», а также не пренебрегайте заполнением альтернативного названия фотографии.

Более 90% постов именитых фирм и брендов на включают в себя изображения. Большинство твитов тоже содержат изображения или видео. Согласно исследованиям, яркие изображения, содержащиеся в постах больше привлекают пользователей, чем просто текстовки.

Визуальный контент обеспечивает огромную скорость распространения поста в соцсетях свидетельствует о том, что социальные медиа являются одним из лучших маркетинговых каналов.

Короткие и лаконичные описания товаров работают эффективней

Короткие лаконичные описания товаров – успешный путь к продажам в социальных сетях. В этом случае роль толкового копирайтинга не возможно переоценить, так как достаточно непросто написать коротенькое интересное и интригующее описание товара. Поэтому, смело можем советовать попробовать представить товар при помощи единовременного использования изображения (хорошо, если это будет уникальная качественная фотография) и короткого лаконичного описания.

Исследование показало, что лучше всего работают описания, которые насчитывают около 100 символов. В случае с , оптимальным вариантом будет 40-70 символов.

Представление новых товаров – основная часть постов

Если вы хотите успешно продавать товары в социальных сетях, для этого необходимо предоставить своим потенциальным покупателям самые “социально-популярные” товары. Однако, важно понимать, что самый популярный товар совсем необязательно станет самым востребованным и в социальных сетях. Необходимо проанализировать большое количество статистический данных, чтобы выяснить, какие товары являются самыми “социально-популярными”.

Ссылки – правильное решение

Хороших результатов можно достичь, если подкреплять свои ответы на вопросы и комментарии соответствующими ссылками. Они могут вести на страницу с товаром, который ищет пользователь или на страницу с аналогичным товаром, на посадочную страницу и др. Такие ссылки могут предоставить пользователю существенно больше информации, чем обычный пост. К тому же, они отлично увеличивают конверсию.

Актуальность цен на предложенные товары

Нет необходимости создавать ненужный барьер между продавцом и покупателем. Если вы надеетесь привлечь внимание, но боитесь отпугнуть покупателей ценой, то будьте уверены — те, кому стоимость товара будет неприемлема, все равно не совершать покупку. Поэтому незачем попусту тратить свое и чужое время.

Простая процедура заказа

Если вы создаете интернет-магазин в социальной сети, важно позаботьтесь о том, чтобы товар можно было приобрести максимально простым путем — без перехода на сайт, регистраций и множества прочих хлопотных и отталкивающих процедур (часто именно они являются причиной отказа от покупки). Возможность совершить покупка отписавшись сразу под постом, или в личные сообщения — простой и понятный клиенту путь, который существенно повышает шансы на то, что товар будет куплен.

Оплата покупок в социальной сети

Каждый любит выбирать, и я сразу скажу, что нужно предоставить выбор оплаты товара, например виртуальными денежными средствами (Webmoney, Киви или Яндекс деньги), переводом средств на вашу банковскую карту, почтовый перевод или наличные при получении товара на почте (наложенный платеж).

Систематичности обновления ассортимента

Важно предоставить пользователю большой выбор. Логично, что женщины (которые чаще всего покупают в Интернете) любят шоппинг.

Отсюда следует, что им нравится часами ходить по магазинам, выбирая и осознавая, что, в конечном итоге, какая-то из понравившихся вещей станет их собственностью. Тоже самое и в соцсетях — клиентам необходимо предоставить выбор.

Для этого надо создать определенное количество альбомов, просматривая которые, можно будет выбрать, проанализировать и купить. Помимо этого, большой ассортимент ведет к удовлетворению потребностей большего числа клиентов.

Помимо этого, важно следить за актуальностью товара. Лучше указывать, что данный товар “Есть в наличии”. Частой причиной отказа от покупки является длительное время ожидания товара либо же его отсутствие (при том, что в альбоме/на сайте он есть).

Популярность трендовых вещей

Не новость, что именно на трендах можно заработать быстро и много. Поэтому эффективным способом является отслеживание того, о чем люди говорят в Интернете, что происходит вокруг, что хм интересует — и применять это к своему товару. Трендовые вещи всегда более популярны, чем стандартный ассортимент.

Читайте также  Где продать товар через интернет бесплатно

Постоянные обновления информации сообщества/группы

Важно показать своим клиентам, что у вас хороший поток и товары часто обновляются — людям нравится то, что вы продаете и то, что вы делаете. Но здесь надо не перегнуть палку, чтобы вас не забанили в новостной ленте. Основной целью таких манипуляций является постоянная возможность мелькать в поле зрения потенциального покупателя (и когда у пользователя возникнет потребность в вашем товаре – он, вероятно, вспомнит о вас!).

Оперативная реакция на комментарии

Оперативная реакция увеличит шансы удачных продаж и позитивно скажется на вашей репутации, как продавца. Если вы затянете с ответами на вопросы потенциальных покупателей — они могут приобрести продукцию у ваших конкурентов.

Комьюнити менеджмент

Комьюнити менеджмент — одна из важнейших составляющих в работе с вашим сообществом. С его помощью вы формируете доверительные отношения с пользователями, которые позже могут стать вашими клиентами.

Для этого нужно давать публичные ответы на негатив, ни при каких обстоятельствах не удалять его и, если это необходимо, публично признать свои ошибки. Также, старайтесь собирать фидбек от ваших довольных клиентов.

Такой подход существенно повысит лояльность аудитории, которая в будущем сможет рекомендовать ваш магазин друзьям. Здесь главное, чтобы отзывы были правдивыми и настоящими. Фейковые отзывы станут работать только против вас.

Реклама интересных предложений, акций и скидок

Если вы планируете давать рекламу, всегда лучше акцентировать на ваших выгодных и интересных предложениях, скидках или акциях. Реклама сработает эффективнее, и у вас будет больше продаж.

Высокая активность

Пассивная стратегия продвижения в соцсетях может привести к тому, что ваш бизнес будет зависим от настроений и привычек пользователей социальных сетей. Чтобы этого избежать надо добавлять, как можно больше активных элементов в вашу стратегию.

Для этого лучше использовать свой собственный уникальный контент, чтобы начать его обсуждение и комментирование. Таким образом, пользователи социальных сетей с куда большим интересом начнут обсуждать ваш бренд.

Участвуя в обсуждениях, вы сможете ненавязчиво подталкивать и убеждать людей приобрести ваш товар.

Настрой на продажи

В преимущественном большинстве случаев стратегия раскрутки сообщества в социальных сетях должна соответствовать правилу 80/20. 80% размещаемых вами постов — интересная и полезная информация, которая не относится к вашему бизнесу, в то время как остальные 20% должны знакомить пользователей брендом и стимулировать продажи.

Мониторинг

Мониторинг в соцсетях – это весьма полезный инструмент в маркетинговых и рекламных мероприятиях.

Весьма полезно быть в курсе обновлений и отслеживать события, которые имеют отношение к вашему бренду, поскольку это позволит своевременно реагировать на комментарии и вопросы вашей аудитории, а также получать информацию о том, как люди относятся товарам, которые вы продвигаете. Общаясь с потенциальными покупателями, вы получаете их доверительное отношение и помогаете им сформировать позитивное отношение к вашей компании.

В заключение можно еще раз подчеркнуть, что успешное продвижение в социальных сетях невозможно без продуманной от начала и до конца стратегии. Не проработав каждый из вышеизложенных пунктов, вы не сможете получать желаемую конверсию и количество продаж. Хотя соцсети, конечно, не могут заменить более традиционные каналы продаж, но они помогут привлечь дополнительный поток потенциальных клиентов для бизнеса, продвигаемого в Интернете.

Источник: http://bazila.net/saytostroenie/kak-prodavat-tovary-ili-uslugi-v-sotssetyakh.html

Как открыть магазин в контакте?

Зачастую, открывая магазин, люди не задумываются о юридических аспектах этого дела. Поэтому обязательно нужно обратить внимание на ряд пунктов, без которых бизнес будет незаконным:

  • открытие ИП (индивидуальный предприниматель) или ООО (общество с ограниченной ответственностью);
  • подбор формы налогообложения;
  • регистрация товарного знака;
  • оформление договора о возврате и гарантийном обслуживании товара;
  • составление договора с поставщиком;
  • просмотр пунктов закона «О рекламе» для дальнейшей законной рекламы товара.

Как открыть магазин

Для начала — создаем бизнес-план и определяемся с товаром. Определившись с товаром и поставщиками можно приступать к созданию самого интернетмагазина. Ранее можно было остановиться на создании группы «ВКонтакте», но с 2011 года Павел Дуров (создатель «ВКонтакте») запретил приглашение в группу пользователей, которые не являются друзьями администратора. В итоге, предприниматели нашли другой выход – создание персонального аккаунта под магазин.

Для этого потребуется ввести номер телефона, так как каждая новая страница должна иметь привязку к номеру. Затем придумайте название странице. Например, «Магазин Одежды», «Женская Одежда», «Обувь Недорого». К этому нужно отнестись очень серьёзно, ведь выбрав правильное название, можно получить больше клиентов, которые найдут страничкучерезпоисковик «ВКонтакте» илипоисковые системы (Яндекс, Google и т.д.).

Следующим шагом будет создание красивого и привлекающего к себе аватара магазина. Это может быть обычное фото товара, визитка или оформленное дизайнером изображение.Обязательно заполняйте все поля профиля. Нужно указать город, в котором работаете бизнесмен, контактную информацию, а так же краткие условия продаж.

А теперь самое главное – фотоальбомы. Работая с поставщиками, можно иметь массу фото с будущим товаром. Их же и нужно будет добавить на страницу в качестве изображений с подписями. Здесь необходимо быть очень внимательным, чтобы потом не запутаться в этом объеме информации. Должна быть четкая структура и «невидимая связь» с сайтами поставщиков, чтобы потом без труда заказывать ту или иную вещь.

Совет. Не пишите цены под изображениями товара. Это избавит от ненужной работы в будущем, так как они обязательно будут меняться. Все подробности в личные сообщения или по телефону.

На стенке страницы можно информировать покупателей о новых поступлениях и прочих новостях магазина. В отдельном альбоме выделите место для отзывов под каким-то изображением или аватаром магазина.

Ссылку на отзывы нужно обязательно показать потенциальным покупателям. Поместите её на стенке, в статусе или в анкетных данных.

Страница готова, но чего-то не хватает. Точнее, кого-то. Правильно, начинаем добавлять людей. Это самая тяжелая часть работы, ведь многие пользователи могут вас закинуть в чёрный список или же пожаловаться на страницу. Поэтому, как писалось выше, начните с собственных друзей, добавив к приглашению короткое сообщение о ваших услугах.

Первые заказы

Вот он, долгожданный первый заказ! Тут уже всё зависит от стартового капитала. Первый вариант – это заказ целой партии. Второй – набрать несколько заказов от покупателей, а затем уже заказывать у поставщиков. Наладив систему продаж, можно определить количество единиц товара для следующего заказа партиями. Это сделает сроки доставки к покупателю минимальными и соответственно увеличит прибыль.

Важно. Создайте положительный имидж вашему магазину. Будьте очень вежливы и внимательны к каждому клиенту.

Реклама

Для успеха в продажах нужно периодически рекламировать свой магазин. Наиболее эффективный способ рекламы – реклама на публичных станицах «ВКонтакте». Стоимость поста – 300–3000 рублей. Публичная страница должна быть с подходящей аудиторией. Если продаёте женскую одежду, не стоит рекламироваться на мужскихпабликах.

Продвижение

Как же продвигать магазин? Первый способ – приглашение друзей. Но на сайте есть определённые ограничения по количеству приглашений в день – около 20 человек. Второй способ – продавать товар в других городах. Один человек с другого города может сделать рекламу и добавить покупателей. Третий способ – добавление друзей через специальные программы, но тут не обойтись без услуг так званых «фрилансеров».

Этот способ не очень безопасен, но эффективен.

Четвёртый способ — создание группы «ВКонтакте». Теперь можно добавить туда друзей со страницы магазина. Группа будет дополнительно рекламировать товар постоянным клиентам. Также, можно использовать инструмент «Статистика группы» для регулирования количества пользователей, их возраста.

Открыть интернет-магазин «ВКонтакте» — не самый высший уровень торговли в интернете. Это всего лишь первая ступенька на пути к процветающему бизнесу. Переступив её, можно создать сайт, где будет намного больше возможностей и, соответственно, клиентов. Удачных продаж!

Полезно?

← Отчет фсс – его особенности в этом году Прожиточный минимум в России 2014 год →

Источник: http://biznesinalogi.com/kak-otkryt-magazin-v-kontakte/

Понравилась статья? Поделить с друзьями: