Как работает интернет магазин без склада

Содержание

Принцип работы интернет магазина — разбираем в деталях

Как работает интернет магазин без склада

Многие люди покупают одежду, технику и даже продукты в интернет-магазинах. Это достаточно просто и комфортно, а главное, не нужно покидать приделов собственного дома.

Покупать в интернете более выгодно, чем в обычных магазинах и люди этим активно пользуются.

Но покупая во всемирной сети, люди даже не задумываются о том, по какой именно схеме работает интернет-магазин.

Принцип работы интернет-магазина довольно сложный и с ним разобраться могут только опытные профессионалы. Чтобы человек имел возможность понять как именно работает интернет магазин, ему стоит рассмотреть принцип строения такого бизнеса чуть ближе.

Интернет-магазин – основные принципы работы

Принцип работы интернет магазина и другие подробности раньше были известны только опытным профессионалам, но сейчас возможность узнать об этом имеют многие люди. Для того чтобы наладить работу интернет магазина нужно приложить очень много усилий.

Схема работы торговой точки, которая работает в режиме онлайн выглядит таким образом:

  1. Закупка товаров и создание реального склада.
  2. Создание красиво оформленного и грамотного сайта.
  3. Продвижение сайта в интернет.
  4. Создание хороших рекламных роликов и их вирусное распространение на пространстве всемирной сети.
  5. Грамотное размещение товаров по разделам и подразделам, их положительное описание.
  6. Присутствие на сайте положительных комментариев от пользователей.
  7. Организация сотрудников, которые будут отвечать за закупку товаров, их пересылку и доставку.
  8. Открытие банковского счета, на который будут поступать деньги клиентов магазина.
  9. Организация работы продавцов-консультантов.

Интернет-магазин только на первый взгляд кажется очень простым. На самом деле такая организация имеет реальный офис, много сотрудников, которые занимаются поставленными на них задачами.

Работа интернет-магазина за границами интернета

Схема работы онлайн магазина – это очень сложная и многогранная структура. Часть персонала работает исключительно в сети, а другие сотрудники занимаются организационными моментами за ее пределами.

Люди, которые работают на интернет-магазин, но при этом никогда не появляются в сети, выполняют следующий ряд задач:

  • заключение выгодных сделок с поставщиками товара;
  • организационные моменты, которые касаются доставки товаров;
  • курьерская служба, которая занимается пересылкой по почте;
  • люди, которые загружают и разгружают, привозят товары на склад.

Работа персонала постоянно регулируется директором интернет магазина, что позволяет все организовать четко и правильно.

Схема работы магазина в режиме онлайн и обязанности персонала

Работа в интернет-магазине, которая касается необходимости проводить различные операции в сети, является довольно сложно и ответственно. Персонал этого уровня занимается задачами следующего характера:

  • оформление сайта таким образом, чтобы он был комфортным для покупателя;
  • предоставление грамотных консультаций касательно покупки в режиме онлайн;
  • уведомление потребителей о состоянии их посылки и времени, когда она прибудет;
  • прием предоплаты и управление банковскими счетами;
  • постоянный анализ рынка, изучение принципа работы конкурентов, применение более современных методик привлечения покупателей;
  • оформление информации о каждом товаре таким образом, чтобы она была максимально полезной и интересной для покупателя;
  • размещение действенной рекламы на других сайтах, которые являются наиболее посещаемыми.

Работа в интернет магазине осуществляется по очень сложной и ответственной схеме.

Это довольно большая структура, которая только на первой взгляд кажется очень простой.

Каждый сотрудник здесь имеет свои обязанности и если не будет исполнять их качественно, то сможет притормозить работу целой огромной системы.

Изучение потребительского рынка производится постоянно, а сайт должен всегда выглядеть привлекательно и понятно для пользователя.

Работа всех сотрудников магазина должна быть быстрой и слаженной, а умение общаться с клиентами играет важную роль.

Интернет магазины, которые хотят заработать доверие клиентов, все время предлагают им скидки и выгодные предложения – это еще одна часть сложной, но умной схемы торговли.

Все секреты маркетинга полным ходом используются при организации работы интернет-магазина, ведь без этого нельзя привлечь внимания клиента.

Конкуренция в этом плане существует довольно большая и поэтому каждый старается сделать все как можно лучше.

Работа в интернет магазине кажется простой только на первый взгляд, ведь каждый сотрудник отвечает за свою область работы, а если соединить это все вместе можно понять, с какими сложностями сталкивается главный директор.

Принцип организации рабочего процесса в интернет-магазине немного отличается от рабочих моментов, которые применяются в обычных торговых точках.

При этом человек, который хочет работать в такой сложной структуре, должен учиться тонкостям торговли в режиме онлайн, ведь в противном случае он не сможет достичь определенных высот.

Схема организации рабочего процесса требует значительных временных и умственных затрат, но бизнес является действительно прибыльным.

Организационные моменты работы внутри интернет-магазина должен проводить его директор, но и участие сотрудников в этом процессе является очень важным.

Принцип работы интернет магазина видео:

Принцип работы интернет магазина — разбираем в деталях Ссылка на основную публикацию

Источник: https://mihailermakov.ru/dlya-novichka/princip-raboty-internet-magazina.html

Как организовать Интернет-магазин без склада?

Как организовать Интернет-магазин без склада? Лично в моем понимании, Интернет-магазин без склада по сути до конца Интернет-магазином не является.

Я под Интернет-магазином понимаю уже полноценно функционирующую компанию.

Тем не менее, на начальном этапе для экономии средств и во многих рыночных нишах целесообразно отказаться от собственного склада путем различных ухищрений.

Что такое партнерская программа?

Давайте разберемся, как же можно организовать свой Интернет-магазин без склада, какие есть для этого варианты. Первый вариант – это партнерская программа.

Партнерская программа – это когда вы выгружаете у себя на сайте товары того или иного оптового поставщика или розничного магазина, и когда посетители вашего сайта нажимают на этот товар или нажимают кнопку «в корзину», они попадают уже на сайт вашего поставщика. Таким образом, все дальнейшие действия пользователя осуществляются на сайте поставщика, оформляется заказ, но когда он попадает на сайт вашего поставщика или рекламодателя, можно так сказать, то к нему привязываются определенные сookie, по которым сотрудники сайта поставщика понимают, что посетитель пришел от вас. И поставщик или рекламодатель в рамках партнёрской программы оплачивает комиссию за заказы, полученные от вас. Т.е. ваш сайт по сути выполняет функцию рекламной площадки. Вы занимаетесь тем, что привлекаете посетителей к себе на сайт, и далее переводите посетителей на сайт поставщиков. Плюсом является то, что вы можете собрать у себя горы таких поставщиков, т.е. стать полноценным партнером, рекламирующим партнерские сайты-рекламодатели. Но надо понимать, что это не совсем Интернет-магазин, это уже работа все-таки по партнерской программе.

Как осуществляется дропшиппинг?

Другая модель, которая возможна для Интернет-магазина без склада – это дропшиппинг.

Полноценный дропшиппинг заключается в том, что весь процесс продажи происходит на вашем Интернет-магазине, но информация о заказе передается вашему поставщику, поставщик от вашего имени, с вашей атрибутикой, но со своего склада отправляет заказ покупателю. Т.е. делается полная имитация того, что товар на складе у вас имеется. И, соответственно, оплата – вам какая-то комиссия. Т.е. вы рекламная площадка, но брендируется товар, вся атрибутика будто бы от вашего имени. Плюсы, безусловно, видны: здесь не нужен склад, работает ваш собственный бренд. Но минус в том, что в России мало поставщиков, которые готовы выполнить такие условия. В лучшем случае, они отправят заказ полностью укомплектованный, но от своего имени, и таким образом, ваш покупатель, которого вы привели, буде контактировать уже с тем Интернет-магазином, который выступает действительно поставщиком товара.

Как работать под заказ?

Третий момент – работа под заказ. Работа под заказ заключается в том, что вы выгружаете товары поставщика к себе в Интернет-магазин, более того, вы можете, опять же, выгрузить товары многих поставщиков к себе в Интернет-магазин.

Читайте также  Открытие магазина одежды пошаговая инструкция

И сначала вы договариваетесь с поставщиками, что вы будете по оптовой цене выкупать товары под заказ. Т.е. вы получили товары под заказ из трех, например, Интернет-магазинов.

с точки зрения покупателя это заказ, естественно, в едином вашем магазине. Вы, что называется, быстренько подсуетились и у всех трех ваших поставщиков заказали необходимые товары. И потом доставляете их своему клиенту.

Проблема в том, что за доставку каждой такой партии нужно будет платить.

Грубо говоря, клиент оформил у вас заказ, а вы заказали товары для этого заказа в трех Интернет-магазинах, и получается, что вы попадаете на доставку здесь и на доставку до клиента, что не очень удобно.

Это можно организовать, но нужно подумать над эффективностью. В идеале – если есть какая-то территориальная близость, может быть, эти поставщики находятся недалеко от вашего офиса, тогда вы сможете посылать своего курьера – это, может быть, будет дешевле. Здесь надо смотреть, но вариант такой есть – работа под заказ.

В чем минусы аутсорсинга склада?

Еще один вариант – аутсорсинг склада, если мы говорим о том, что вы хотите организовать Интернет-магазин без склада, вы можете закупить товар у поставщика и делегировать обслуживание склада аутсорсинговой компании. Благо на рынке сейчас появились компании, которые занимаются аутсорсингом для Интернет-магазинов.

Я не сторонник аутсорсинга для Интернет-магазинов по одной простой причине, что как только мы начинаем заниматься аутсорсингом, так скажем, ядра Интернет-магазина, мы сразу убиваем душу нашего Интернет-магазина.

Ядро – хорошая логистика, соответствие склада и витрины, быстрая, оперативная обработка заказов, качественный клиентский сервис – это я уже говорю к вопросам аутсорсинга, там же не только склад, часто еще колл-центр, — это все конкурентные преимущества Интернет-магазина. И отдавая их на аутсорс, мы как бы становимся в единую линейку с нашими конкурентами и теряем свою уникальность в этих моментах. А клиентский сервис, грамотный, качественный, индивидуальный подход к каждому клиенту – это то, за счет чего можно бороться в том числе и с крупными игроками рынка. Поэтому над аутсорсингом надо подумать, но, опять же, хозяин-барин, решайтесь исходя из конкретно вашей ситуации.

Вот такие, на мой взгляд, методы организации Интернет-магазина без склада.

Если вы хотите больше узнать об организации Интернет-магазина, обо всех бизнес-процессах, которые происходят в Интернет-магазине, о том, как их организовать наиболее эффективно, о том, какие существуют общепринятые принципы организации процессов компании, Интернет-магазинов, — всё это я по полочкам раскладываю в своем видеокурсе, который называется «Организация работы Интернет-магазина». Приобрести этот видеокурс можно на сайте моего проекта Bondar.guru.

Источник: http://bondar.guru/baza/kak-organizovat-internet-magazin-bez-sklada/

Как работает интернет магазин изнутри — с поставщиками и без склада

Если вы решили заниматься продажей товаров через сеть, вам необходимо знать, как работает интернет-магазин изнутри.

При создании удобного и хорошо наполненного ресурса и правильной организации всех процессов, такой вид бизнеса начнет приносить прибыль владельцу уже в первые месяцы работы.

Перед открытием интернет-магазина нужно знать, как найти хороших поставщиков, как организовать доставку, как быстро оформлять заказы и мн. др.

Не нужно учиться на своих ошибках – они и так будут, лучше учитесь на опыте других, успешных владельцев сайтов.

Как начать работать

Как работает интернет магазин и что нужно, для того, чтобы начать работать?

  1. Определиться с товарами или услугами, которые вы будете продавать через интернет.
  2. Рассчитать объем необходимых инвестиций, и найти источник финансирования.
  3. Найти подрядчика по разработке и наполнению ресурса и его продвижению.
  4. Подобрать поставщиков товара.
  5. Определить формат работы – с наличием офиса и склада, или на дому (так работают больше половины начинающих владельцев интернет-магазинов).
  6. Подобрать персонал или на первых порах самостоятельно выполнять все работы по сопровождению заказов.
  7. Продумать мероприятия по продвижению, схему контроля и аналитики эффективности затрат.

Схема работы

Схема работы – это алгоритм того, как работает интернет магазин изнутри: от организации приема звонков и доставки. Такие процессы обусловлены основным задачами, которые стоят перед собственником ресурса:

  • информирование покупателя об основных товарах, ценах на них, имеющихся в наличии размерах и цветах;
  • прием платежей по заказам;
  • заказ товара на складе или у поставщика;
  • организация доставки;
  • организация работы по жалобам и рекламациям;
  • аналитика продаж;
  • организация мероприятий по продвижению.

Схема работы интернет-магазина включает в себя:

  1. получение заказа от клиента;
  2. подтверждение заказа (звонок клиенту, отправка СМС и пр.);
  3. получение оплаты;
  4. резервирование товара на складе, упаковка;
  5. доставка товара на склад перевозчика;
  6. подтверждение о получении товара клиентом.

Схема работы интернет-магазина без склада:

  1. заказ клиента;
  2. подтверждение заказа (звонок клиенту, отправка СМС и пр.);
  3. получение оплаты;
  4. резервирование товара на складе у поставщика;
  5. оплата поставщику за заказанный товар;
  6. получение товара от поставщика;
  7. доставка товара на склад перевозчика;
  8. подтверждение о получении товара.

Технические требования к ресурсу

Для того, чтобы успешно конкурировать с аналогичными иностранными и российскими ресурсами, необходимо особое внимание уделить наполнению сайта качественными фотографиями и интересными описаниями товаров. Основным отличием интернет-магазина от розничной торговли является невозможность примерить товар, пощупать его качество и увидеть реальный цвет. Поэтому нужно обязательно разместить понятную таблицу размеров (адаптированную к российской, если продаете американские или китайские товары), качественные фотографии всех моделей и цветов.

Какие технические требования выдвигаются для качественной работы ресурса:

  • возможность выдерживать большое количество одновременно проводимых операций;
  • наличие удобных фильтров (обязательны для каталогов, в которых представлены сотни или тысячи единиц различных товаров);
  • быстрая работа, без «зависания» или долгой загрузки страниц или фотографий;
  • размещение информации о наличии товаров и возможность быстро ее обновлять;
  • возможность учета на витрине личных особенностей клиента – пола, возраста,       предпочтений в предыдущих сессиях и пр.

Выбирайте разработчика с наличием портфолио аналогичных работ и опытом успешного продвижения. При формировании ТЗ на разработку сделайте акцент на удобство пользованием, понятную навигацию и безопасность платежей клиентов.

Оплата

Виды оплаты, с помощью которых покупатель может рассчитаться за товары в интернет-магазинах:

  • платежные банковские карты;
  • электронные деньги (WebMoney, Яндекс Деньги пр.);
  • на безналичный банковский счет;
  • оплата лично при самовывозе;
  • оплата курьеру (при курьерской доставке);
  • оплата наложенным платежом (при наличии такой услуги у компании по доставке).

Безопасность

Очень важным вопросом в работе является безопасность электронных платежей клиентов.

Существует много случаев мошенничества с он-лайн платежами, когда при оплате пользователь перенаправляется на сомнительный сайт, где заполняет свои финансовые данные.

Во избежание этого, необходимо внедрять надежные механизмы безопасности (поставить такую задачу разработчикам). Для этого применяются безопасные протоколы HTTPS, зашифровывающие данные между сервером и браузером пользователя.

Мобильная торговля

Для оптимизации процесса и увеличения продаж много интернет-магазинов используют мобильные приложения, которые позволяют пользователю осуществлять покупки с помощью смартфонов. Преимуществами таких приложений является возможность купить понравившийся товар, без привязки к стационарному компьютеру.

Для интернет-магазинов, которые продают много товаров, можно установить мобильное приложение, но для крупных товаров, которые продаются не так часто, достаточно просто разработать мобильную версию ресурса.

Работа с поставщиками – основные нюансы

Важно также знать, как работает интернет магазин с поставщиками – где и как их находить, о чем договариваться, какие проблемы могут возникнуть при работе. Поиск поставщика зависит от того, будете ли вы продавать российский товар, европейский или китайский, в каком объем и по каким ценам.

При выборе производителя обратите внимание на такие параметры:

  • ассортимент;
  • цены оптовые, розничные;
  • минимальная партия закупки;
  • условия и сроки доставки;
  • оперативность предоставления информации о товарных остатках;
  • работа с возвратами и рекламациями клиентов.

Основные проблемы, которые могут возникнуть при работе интернет-магазина с поставщиками:

  • отказ поставки из-за слишком маленького заказа;
  • путаница с размером или моделью одежды;
  • несоответствующее качество;
  • нет оперативного обновления по товарным остаткам и пр.

Чтобы минимизировать сложности, лучше всего искать поставщиков на специальных порталах b2b – многие производители заинтересованы в таком сотрудничестве и даже предоставляют интернет-магазинам доступ в свои системы через личный кабинет, в котором можно загружать информацию о товарных остатках и делать заказы.

При выборе зарубежных поставщиков необходимо учитывать сроки доставки, которые могут составлять от 30 до 60 дней. На своем ресурсе нужно указывать сроки доставки с некоторым запасом.

Склад – нужен или нет?

Решение о том, нужен ли склад, необходимо принимать с учетом объемов продаж, сроков доставки от поставщика, наличия ресурсов.

Преимущества работы интернет-магазина со складом:

  • высокий уровень доверия покупателей (даже если они не забирают самовывозом, но видят, что такая возможность присутствует);
  • оперативность поставки покупателю.

Недостатки:

  • дополнительные денежные затраты на аренду и товарный запас;
  • возможность возникновения товарных остатков, которые не продаются.
Читайте также  Как улучшить торговлю в магазине одежды

Как работает интернет магазин без склада?

Вполне успешно — для небольших компактных товаров и тех, которые не требуют специальных условий хранения, можно в первые несколько месяцев работать по схеме «оформление товара — заказ у поставщика – получение товара и отправка его покупателю».

Прием и обработка заказов

Как происходит прием и обработка заказов:

  • покупатели приходят на сайт из поисковых систем, социальных сетей, по рекламным банерам и пр.;
  • выбирают товары из каталогов, помещают их в корзину;
  • если магазин работает со складом, администратор ресурса резервирует товар;
  • если практикуется предоплата, покупатель оплачивает товар удобным способом;
  • при оплате наложенным платежом, при поступлении заказа менеджер или администратор должен получить от покупателя подтверждение оформления покупки;
  • менеджер интернет-магазина связывается с поставщиком для того, чтобы уточнить наличие товара на складе и оформляет заказ у него;
  • получение товара от поставщика;
  • организация доставки покупателю, с сопроводительными документами на товар.
  • обратная связь с покупателем.

задача – сделать процесс покупки простым и понятным, товар должен заинтересовать клиента и не дать ему уйти с сайта.

Процесс обратной связи, при подтверждении заказа может осуществляться таким образом:

  • Телефонный звонок. Это самый эффективный инструмент коммуникации с покупателем. С помощью телефонного разговора вы не только сможете получить подтверждение оплаты, но и предложить акционные товары, узнать мнение о удобстве пользования ресурсом, о том, что необходимо изменить или добавить и мн. др.
  • Уведомление по электронной почте.
  • СМСуведомления. такого уведомления может информировать покупателя о том, что заказ принят в обработку, сроки доставки и пр.

Процесс получения подтверждения должен быть организован обязательно, особенно если практикуется постоплата – при доставке курьером, или наложенным платежом.

При 100% предоплате, покупатель выявляет свое согласие тем, что оплачивает заказ, но все равно лучше связываться с клиентом для уточнения параметров товара.

Источники финансирования проекта

Для запуска проекта можно использовать собственные или заемные средства. Если источниками финансирования являются заемные средства, то рентабельность проекта должна превышать проценты по кредиту и покрывать текущие затраты.

РЕКЛАМА

Источник: https://Biznesogolik.ru/sxema-raboty-internet-magazina-iznutri/

Как организовать интернет-магазин без склада? Советы для начинающих

С развитием информационных технологий ведение бизнеса в интернете открывает все более привлекательные перспективы для граждан, заинтересованных в получении дополнительного источника дохода.

Одной из наиболее интересных альтернатив с точки зрения получения стабильной прибыли является создание собственного интернет-магазина – сегмент рынка онлайн-торговли стремительно растет не только в России, но и за рубежом, а значит, вложения в эту отрасль можно считать весьма перспективной инвестицией. Однако, учитывая, что подавляющее большинство онлайн-торговцев заинтересовано в гибкой организации своей деятельности и стремится работать из дома, закономерно возникает вопрос – как организовать интернет-магазин без склада?

Как организовать интернет-магазин без склада: работа под заказ

Подобная схема представляет для владельцев интернет-магазинов наибольший интерес – отпадает необходимость обзаводиться вместительным складским помещением и прикладывать усилия к организации правильного хранения и своевременного пополнения ассортимента товаров.

При таком подходе к интернет-торговле продавец заказывает товар непосредственно у изготовителя исключительно по мере поступления заявки от покупателя.

При этом производитель либо перенаправляет товар напрямую покупателю (такая система организации торговли, дропшиппинг, будет подробнее рассмотрена ниже), либо отправляет заказы продавцу, а продавец реализует их заказчику своими силами.

Безусловно, такой способ интересен тем, что он, во-первых, позволяет владельцу интернет-магазина отказаться от покупки или аренды складских помещений, а во-вторых, дает возможность начать работу без затрат на приобретение потенциально невостребованной партии товара. Однако с точки зрения организации клиентского сервиса (и, соответственно, создания положительной репутации, которая будет привлекать покупателей в этот магазин снова и снова) это далеко не самый удачный вариант.

Во-первых, для заказа товара у производителя продавцу необходимо сначала получить от заказчика предоплату.

Если же покупатель оформил заказ и внес деньги, а товар по тем или иным причинам отсутствует у производителя в наличии, у продавца возникнут существенные сложности с выполнением своих обязательств.

Более того, на репутации продавца может негативно сказаться и доставка покупателю товара неудовлетворительного качества – несмотря на то, что этот фактор целиком и полностью зависит от производителя, все риски в данном случае несет продавец. Помимо всего прочего, такая цепь поставок значительно увеличивает время ожидания покупателя.

Как организовать интернет-магазин без склада: дропшиппинг

Данный способ незначительно отличается от предыдущего: интернет-торговец, он же дропшиппер, принимает от покупателя оплату заказа, приобретает товар у производителя и организует доставку клиенту напрямую от производителя, получая при этом прибыль за счет разницы между ценами закупки и продажи товара.

Аналогично предыдущему, данный метод освобождает продавца от издержек на содержание склада, обработку заказов и доставку товара, однако он существенно повышает значимость выбора поставщика. Возможности поставщика по обработке и доставке заказов – основной критерий, по которому интернет-продавцу стоит искать себе партнера.

На сегодняшний день на российском рынке поставщиков с необходимыми квалификациями и опытом не так много.

Поставщики, профессионально разбирающиеся в системе дропшиппинга, – это, преимущественно, китайские производители и посредники.

А это означает, что такая система организации бизнеса опять же не является оптимальной: пусть поставка дешевых товаров напрямую из Китая и кажется нашим соотечественникам прекрасной бизнес-идеей, почти не требующей вложений, им все равно придется напрямую взаимодействовать с покупателями, недоумевающими, почему доставки приходится ждать неделями.

Как организовать интернет-магазин без склада: создание партнерского магазина

Этот способ ведения электронной торговли идеально подходит тем, кто не хочет постоянно взаимодействовать с клиентами и решать организационные вопросы, но все же стремится к получению прибыли за каждую покупку.

Дело в том, что крупнейшие мировые ритейлеры, к примеру, AliExpress, активно продвигают на международном рынке свои партнерские программы, несущие значительные выгоды как для участников программы, так и для самой компании.

Участие в такой программе позволяет получать прибыль от продаж, ничего при этом не производя, не приобретая товар у поставщика и никак не взаимодействуя с покупателями. Становясь участником партнерской программы, вы получаете ссылку на тот или иной товар, группу товаров или магазин конкретного продавца. Ваша задача – встроить эту ссылку на собственный сайт (интернет-магазин, страниц в социальных сетях, блог и пр.) и мотивировать посетителей вашего сайта на совершение покупки за счет раскрутки своего магазина. Согласно условиям программы, вы получаете комиссионное вознаграждение за каждую покупку, которая была совершена в результате перехода посетителей вашего сайта по размещенным ссылкам и покупки ими товаров напрямую с AliExpress. Стоит попробовать!

Источник: https://alipartners.ru/blog/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%BE%D1%80%D0%B3%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D1%82-%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B8%D0%BD-%D0%B1%D0%B5/

Какой поставщик для интернет-магазина лучше и как с ним работать?

22 ноября 2012 С чего начать?

Открывая интернет-магазин, я не думала, что выбрать надежных и подходящих поставщиков будет так сложно, ведь их пруд пруди! К тому же, найти их — это половина дела, а уметь правильно работать с поставщиками – уже успех. Я решила поделиться с вами собственным опытом в поисках поставщиков для интернет-магазина, чтобы другие не наступали на мои грабли.

Меня зовут Ольга, я — хозяйка интернет-магазина сумок. Получив заветный сайт магазина в полное распоряжение, сначала я определилась с реализуемым товаром.

Выбор пал на сумки, и он был не случайным, так как этот предмет больше всего подходил по критерию «без мороки».

У сумок нет ни сроков годности, они не ломаются, не надо подбирать по размерам… В общем, мне показалась, что это идеальный товар для таких продаж.

Следующим и самый сложным шаг — определиться и понять, как работать с поставщиками? Я долго рылась в сети, чтобы найти советы по этому вопросу, даже посещала онлайн-вебинары. И нашла несколько вариантов:

  1. Продавать свой товар или услугу;
  2. Поставщик-посредник;
  3. Напрямую от производителя;
  4. Дропшиппинг.

Первый способ я сразу же отбросила – ну, не шью я сама сумки, да и если бы шила, то о каких объемах может идти речь? В общем, перспективы тут я не увидела.

Работа с поставщиками: общие моменты

Остальные варианты – это поставщики. Чтобы выбрать поставщика, необходимо сначала проверить его «темные» стороныю.

Речь идет о сертификатах на товар, нужно почитать разные специализированные форумы с отзывами покупателей и партнеров.

Немаловажен и опыт работы фирмы, с которой вы собираетесь сотрудничать — это всегда залог ее надежности.

После тщательного изучения репутации потенциального поставщика можно выходить с ним на связь и обговаривать все условия сотрудничества. Следует не просто с ними списаться, но и созвониться. Чем больше кандидатов вы обзвоните, тем лучше.

Первое, что вас должно интересовать – это размер скидок, которые они вам могут предоставить, а также минимальная заявка, отгрузка товара. Обязательно обсудите доставку (кто оплачивает, в каком размере, сроки доставки и тому подобное).

Если фирма проводит акции и сезонные распродажи, то не упускайте этого из вида: подобные мероприятия являются отличным толчком для повышения объемов продаж и «заманухи».

Читайте также  Какой открыть интернет магазин на дому

Еще один немаловажный момент – это варианты отсрочки платежа, которые вам могут пригодиться.

После того, как выбрали партнера, вы заключаете с ним договор, устанавливаете свою наценку, размещаете товар у себя в магазине.

Когда к вам поступают заказы, вы отправляете товар со своего склада или связываетесь с поставщиком, чтобы он их отправил.

Оплата — сделка завершена!

Я рассказала об общих стандартных правилах работы и выбора поставщика. Но необходимо так же определиться с типом поставок.

Особенности работы с поставщиками-посредниками

К категории поставщик-посредник относятся официальные представители компаний производителей, дистрибьюторы и дилеры. Их найти очень просто через знакомых или в Интернете.

Вторым способом можно отыскать даже целые каталоги компаний, торгующих оптом. Основным достоинством таких поставщиков является их готовность продавать вам товар поштучно.

Но тут всплывают некоторые нюансы, которые не стоит упускать из виду. Часто приходится закупать товар на свой склад, что требует немалых капиталовложений.

Сразу же следует обговорить вопрос доставки: за чей счет, какие сроки, кто ответственный и так далее. К тому же, скорее всего, цену они предложат вам завышенную.

Особенности работы с прямыми производителями

Если рассматривать вариант сотрудничества с прямыми производителями, то в этом случае есть основной плюс – самая низкая цена, но и большой минус – вряд ли какой-то производитель будет отпускать вам товар поштучно. Поэтому, сложно сказать какой вариант лучше: партнерство с производителем или посредником. Тут нужен индивидуальный подход.

Ни по одному из вышеперечисленных путей я не пошла.

Дело не в том, что они плохи, просто я живу в маленькой республике, основная масса обитателей которой еще не готовы делать покупки online, да и большинство из них – это пенсионеры. Так что мне необходимо было выходить на заграничный рынок и клиентов.

Я была нацелена на продажи по всему миру.

Поскольку организовать доставку одной сумки от производителя или поставщика-посредника я не могла в силу того, что цена за единицу товара стала бы неконкурентоспособной, то выручил меня последний из способов поиска поставщиков – дропшиппинг.

Дропшиппинг: что это такое, все «за» и «против»

Дропшиппинг переводится как «прямая доставка», то есть вы

— размещаете в своём Интернет-магазине товар дропшипера, — клиенты делают заказ по 100%-ой предоплате, — вы оформляете заказ, — ваш покупатель принимает посылку напрямую от дропшиппинговой компании, — Наценку забираете себе.

Все стороны довольны.

Этот способ работы с поставщиками я выбрала потому, что не надо закупать товар на свой склад.

Реализация товара — поштучно, заявка доставляется практически в любые части света (часто она бывает бесплатной либо по минимальной цене).

Еще один большой плюс — скрытие на посылке истинного отправителя.

Но не все оказалось так радужно, как я думала.

Работа с иностранными компаньонами очень рискованна: обычно отправители не несут ответственность за задержку и порчу посылки, которая приходит к моему клиенту аж через месяц. К тому же, было сложно преодолевать языковой барьер в общении с представителями из Китая.

Вопреки всем недостаткам я выбрала дропшиппинг, и пока этот вариант меня устраивает, так как на начальном этапе вкладывать деньги нет смысла в непроверенные ниши, а тут можно с легкостью поменять не только товар, но и поставщиков, чтобы не сильно зависеть от кого-то из них.

Надеюсь, мой опыт будет и вам полезен!

Источник: https://www.advantshop.net/blog/start/kakoj-postavshik-dlja-internet-magazina-luchshe

Где хранить товары интернет-магазина: склад, дропшиппинг, фулфилмент

Вопрос «Где хранить товары?» встает не сразу. Сначала думаешь о поставщиках, способах доставки, оформлении сайта… А потом оказывается, что дома нет места для собственных вещей из-за коробок и упаковки.

Если товар небольшого размера, домашним помещением можно обходиться достаточно долго. Плюс это экономия средств на старте. Но когда обороты вырастут, придется искать хранилище попросторнее, и это необязательно должен быть собственный склад.

Какие бывают варианты хранения товара, кроме аренды соседнего гаража, читайте дальше.

Дропшиппинг

Новая модная схема работы. С дропшиппингом интернет-магазина не привязан к складу. Порядок работы такой:

  1. Покупатель оформляет заказ в вашем интернет-магазине.
  2. Вы перенаправляете данные о заказе поставщику.
  3. Поставщик отправляет заказ напрямую покупателю. По договоренности может упаковывать в вашу фирменную упаковку.

На вас остаётся только управление интернет-магазином и привлечение клиентов.

Такая схема очень привлекательна для молодого бизнеса, так как не требует больших вложений в начальную закупку товара.

Вы либо оплачиваете товар, за который вам уже заплатили, оставляя себе разницу между оптовой и розничной ценой; либо поставщик самостоятельно принимает оплату от вашего покупателя, а вам возвращает разницу.

Однако, важно очень тщательно выбирать поставщиков, ведь ответственность за купленный товар будет лежать полностью на вас.

Для кого НЕ подойдет дропшиппинг:

  • для интернет-магазинов с товарами собственного производства;
  • для тех, кто не хочет продавать «кота в мешке»;
  • для тех, кто хочет контролировать весь процесс логистики самостоятельно.

Склад

В качестве склада может выступать как гараж, так и огромный ангар. Выбирая помещение под склад, учитывайте особенности товара и обращайте внимание на следующие параметры:

  • температурный режим;
  • режим влажности воздуха;
  • устойчивость к насекомым/грызунам.

Для логистических операций важно удобное расположение помещения:

  • удобный подъезд крупного транспорта (необязательно фур, но хотя бы грузовых);
  • беспрепятственный доступ в любое время суток для работников интернет-магазина;
  • доступ к интернету (для актуализации складских остатков в режиме реального времени).

Если товаров немного, выбирайте просторный, вентилируемый, обогреваемый в зимнее время гараж с удобным подъездом к воротам.

Для больших запасов нужен склад. Его выбирать сложнее. Складским помещениям присваиваются разные классы от А+ до D, где А+ — самый оборудованный вид склада.

Если хотите хранить товар в хороших санитарно-температурных условиях, иметь возможность забрать его на любом автомобиле, быть уверенным в сохранности товара от кражи и пожара, то вам подойдет склад не ниже категории B. 

Можно арендовать весь склад целиком или найти варианты аренды части склада, что для небольшого интернет-магазина будет удобнее.

В городах-миллионниках появились сити-боксы — небольшие помещения для хранения в первую очередь домашних сезонных вещей (например, для лыжного оборудования летом и оборудования для дайвинга зимой).

Некоторые компании предоставляют такие сити-боксы для интернет-магазинов с возможностью организации пункта выдачи товаров (ПВЗ) на территории бокса.

Для кого НЕ подойдет склад/гараж/сити-бокс:

  • для интернет-магазина товаров «деликатного» хранения (понадобится дополнительное оборудование, например, холодильные камеры);
  • для старта продаж в интернет-магазине с большим ассортиментом (закупать товар всех наименований в большом объеме не выгодно, пока не знаешь спроса на каждый продукт).

Фулфилмент

Строго говоря, фулфилмент не является только складским хранением. Организация склада в фулфилменте — одна из комплекса услуг. Мы уже писали про фулфилмент подробно.

Как и с дропшиппингом, при выборе фулфилмента вы можете полностью отдать на аутсорс хранение, упаковку, отгрузку покупателям, работу с возвратами.

Есть и дополнительные услуги: фотографирование товара для каталога, индивидуальная брендированная или подарочная упаковка посылок, передача товара в курьерские службы, отправка через Почту России и другие.

Важно, что службы фулфилмента предоставляют доступ к личному кабинету, где можно видеть все операции, отслеживать каждый шаг, а складские остатки подгружать через API.

Для кого НЕ подойдет фулфилмент:

  • для интернет-магазинов скоропортящихся продуктов, растений, либо товаров, требующих фасовки (чаще всего фулфилмент-операторы не заключают договоры с такими магазинами);
  • для небольшого интернет-магазина с оборотом менее 3000 единиц в месяц (слишком дорого).

Сравнение стоимости фулфилмента и аренды склада

Если выбрали дропшиппинг, все заботы о хранении снимаются с вас автоматически. Для остальных вариантов сделаем сравнение стоимости.

Условия: За точку отсчета возьмем стандартный гараж 4*6 метров и высотой потолков 3 метра, расположим вдоль трех стен стеллажи глубиной 1 метр. У нас получится 14 кв. м. стеллажей, 42 куб.м. пространства для хранения.

При размещении товара в коробках 0,2*0,2*0,2 метра, с учетом размера полок стеллажей, получим размещение более 5000 единиц.

В пространство между стеллажами поставим стол для упаковки и хранения оберточной бумаги, а также для обогревателей в зимнее время.

Данные по стоимость: Для сравнения возьмем среднюю цену на аренду гаража и части склада категории А в Москве на сайте avito.

ru, среднюю зарплату по Москве для складских работников на сайте hh.ru.

Стоимость услуг фулфилмента взята с официальных сайтов фулфилмент-операторов и может отличаться при расчете для конкретного интернет-магазина.

Услуга Гараж Склад Сити-бокс Фулфилмент
Хранение 14 кв.м., 42 куб.м.

5 000 14 000 25 000 32 550
Прием ~30 палет, 5000 ед.  —  —  — 13 500
Упаковка товара 5000 ед.

 —  —  — 150 000
З/п двух работников 60 000 60 000 60 000  —
ИТОГО, руб. в мес.

65 000 74 000 85 000 196 050

Это примерный расчет. Если ваш бизнес не в Москве, цифры будут другими. Для расчета стоимости фулфилмента лучше связывайтесь с менеджером и просите рассчитать, т.к.

калькуляторы на сайтах сложные, с большим количеством складских терминов.

Если разберетесь сами, все равно для проверки лучше уточнить итоговую стоимость у сотрудника компании.

Фулфилмент получается дороже, если рассматривать его только в качестве склада. Фулфилмент — это комплекс услуг, который может вывести ваш бизнес на новый уровень обслуживания клиентов, сравнимый с интернет-гигантами. Это достигается за счет:

  • сотрудничества фулфилмента со всеми курьерскими службами;
  • интегрирования складского ПО с вашим интернет-магазином;
  • рядом дополнительных услуг, которые сложнее реализовать при небольших объемах одного интернет-магазина и т.д.

Склад позволит сэкономить средства.

Но вам придется потратить много времени на его организацию, подбор персонала, отлаживания четкого процесса «заказ — поиск товара на складе — упаковка — заполнение данных для курьерской службы — отметка в ИТ-системе об остатках — отслеживание заказа».

Источник: https://www.ecwid.ru/blog/goods-storage.html

Понравилась статья? Поделить с друзьями: